Polityka zwrotu kosztów

W skrócie

  • Mapy personalizowane (Twoje miejsce, napis, data, serce, grawer) robimy specjalnie dla Ciebie, dlatego nie można ich zwrócić bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Zanim zaczniemy produkcję, możesz zatwierdzić darmowy podgląd projektu.
  • Produkty niepersonalizowane (gotowe mapy z magazynu) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania bez podawania przyczyny.
  • Jeśli coś jest nie tak z produktem, zawsze możesz go zareklamować. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata.
  • Dodatkowo każda mapa ma 2 lata gwarancji Viperys na wady wykonania.

Uszkodzenie w transporcie

Napisz do nas w ciągu kilku dni na wallart@viperys.com. Dołącz numer zamówienia i zdjęcia paczki oraz produktu. Wykonamy nową mapę albo zwrócimy pieniądze, a koszt pokrywamy my.

Jak złożyć reklamację

  1. Wyślij e-mail na wallart@viperys.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia i to, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy).
  2. Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle szybciej.
  3. Jeśli trzeba odesłać produkt, prześlemy etykietę albo zwrócimy koszt wysyłki.

Jak zwrócić produkt niepersonalizowany

  1. W ciągu 14 dni od otrzymania wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wystarczy e-mail na wallart@viperys.com; formularz jest w Regulaminie.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: VIPERYS Sebastian Żmijewski, Wiktorowo 32, 86-330 Melno. Koszt odesłania ponosi kupujący.
  3. Zwrot pieniędzy dostaniesz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Zwrot może nastąpić dopiero, gdy produkt do nas wróci.

Gwarancja Viperys (2 lata)

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu, m.in.:

  • odklejanie się warstw,
  • pęknięcia żywicy,
  • uszkodzenie mocowania,
  • usterki mechanizmu zegara.

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych,
  • skutków wilgoci, wysokiej temperatury lub długiego, bezpośredniego słońca,
  • naturalnej pracy drewna,
  • baterii.

Szczegóły są w § 9 Regulaminu. Gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw.

Kontakt: wallart@viperys.com · +48 574 468 089 · VIPERYS Sebastian Żmijewski, Wiktorowo 32, 86-330 Melno, NIP PL8762366034