Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 23.10.2026.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy viperyswallart.com (dalej: „Sklep”) prowadzi VIPERYS Sebastian Żmijewski, Wiktorowo 32, 86-330 Melno, NIP: PL8762366034, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: wallart@viperys.com,
    • telefon: +48 574 468 089 (pn.–pt. 9:00–17:00, opłata wg cennika operatora),
    • adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Wiktorowo 32, 86-330 Melno.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez Sklep, prawa i obowiązki Klientów oraz tryb reklamacji i odstąpienia od umowy. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w § 7 i § 8.
  4. Produkt personalizowany: produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, np. mapa wybranego przez Klienta miejsca, z napisem, datą, współrzędnymi, oznaczeniem miejsca lub grawerem.
  5. Konfigurator: narzędzie na stronie Sklepu („Zaprojektuj mapę”), w którym Klient tworzy projekt Produktu personalizowanego.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Sklep działa na platformie Shopify.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Produkty to ręcznie wykonywane w Polsce drewniane mapy i dekoracje (m.in. mapy 3D z żywicą epoksydową, mapy wycinane, grawerowane, zegary i wieszaki z mapą).
  2. Produkty są wykonywane ręcznie z naturalnego drewna. Usłojenie, odcień drewna oraz odcień i przebieg żywicy mogą się nieznacznie różnić od zdjęć i podglądu. Nie stanowi to wady produktu.
  3. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i są podawane w złotych polskich. Przy każdym produkcie podana jest pełna cena, a przed złożeniem zamówienia także łączny koszt zamówienia z dostawą.
  4. Przy obniżce ceny Sklep informuje o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    • wybiera produkt i jego parametry albo tworzy projekt w Konfiguratorze,
    • dodaje produkt do koszyka,
    • podaje dane do dostawy i faktury,
    • wybiera sposób płatności i dostawy,
    • klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego treści. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
  4. Przy Produktach personalizowanych Sprzedawca może przesłać Klientowi e-mailem cyfrowy podgląd projektu do akceptacji. Produkcja rozpoczyna się po akceptacji podglądu przez Klienta albo, jeśli Klient nie odpowie w ciągu 3 dni roboczych, według projektu z zamówienia.
  5. Klient odpowiada za poprawność danych personalizacji (nazwy miejsca, dat, tekstów, współrzędnych) oraz za to, że ma prawo do użytych treści.

§ 6. Płatności, realizacja i dostawa

  1. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay. Płatności obsługuje Shopify Payments i operatorzy wskazani przy płatności.
  2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
  3. Czas wykonania produktu wynosi zwykle 3–5 dni roboczych od akceptacji projektu. W okresie przedświątecznym może się wydłużyć. Przewidywany termin podajemy na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia.
  4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna: InPost (Paczkomat) albo kurier GLS. Doręczenie zwykle trwa 1–2 dni robocze od nadania. Zasady wysyłki za granicę opisuje Polityka wysyłki.
  5. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon albo fakturę VAT (na życzenie Klienta). Dokument wysyłamy elektronicznie.
  6. Po otrzymaniu przesyłki prosimy sprawdzić jej stan. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto spisać protokół szkody z kurierem albo zgłosić to nam ze zdjęciami. Ułatwi to szybką wymianę. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy Produktach personalizowanych, czyli wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności map wykonanych dla miejsca wybranego przez Klienta lub z jego napisem, datą, oznaczeniem albo grawerem. Ograniczenie to nie wpływa na prawa z § 8 i § 9.
  3. Przy produktach niepersonalizowanych (np. gotowych mapach z oferty magazynowej) Konsument może odstąpić od umowy. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na wallart@viperys.com. Można użyć wzoru formularza z załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odsyła produkt na adres z § 1 ust. 2 w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Odpowiada też za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje: niezgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g), jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
  2. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Może też żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w ustawie.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na wallart@viperys.com albo pisemnie na adres z § 1 ust. 2. Prosimy podać:
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie,
    • jeśli to możliwe, zdjęcia.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli produkt trzeba odesłać, koszt odesłania pokrywa Sprzedawca.
  5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dozwolonych przez prawo.

§ 9. Gwarancja Viperys (2 lata)

  1. Niezależnie od uprawnień z § 8 Sprzedawca, jako gwarant, udziela na produkty 2-letniej gwarancji jakości liczonej od dnia dostarczenia.
  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze ujawnione przy normalnym użytkowaniu, w szczególności:
    • odklejanie się lub rozwarstwianie warstw drewna,
    • pęknięcia lub odspojenie żywicy,
    • uszkodzenie mocowania,
    • wady mechanizmu zegara.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika,
    • skutków działania wilgoci, wody, wysokiej temperatury lub długotrwałego bezpośredniego nasłonecznienia,
    • naturalnych zmian drewna (pracy drewna, zmiany odcienia z upływem czasu),
    • baterii zegara.
  4. Gwarancję zgłasza się tak samo jak reklamację (§ 8 ust. 3). Gwarant rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni i według swojego wyboru naprawia produkt, wymienia go na nowy albo zwraca cenę. Koszt przesyłki w ramach gwarancji pokrywa gwarant.
  5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności produktu z umową.

§ 10. Opinie o produktach

  1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od klientów, którzy kupili nasze mapy: w Sklepie (zaproszenie do opinii wysyłane wyłącznie po zrealizowanym zamówieniu) oraz w naszym sklepie na Etsy (ViperysWallArt). Opinie z Etsy przenosimy z oznaczeniem źródła.
  2. Nie publikujemy opinii, których nie możemy powiązać z zakupem. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie płacimy za opinie i nie zlecamy ich pisania.

§ 11. Własność intelektualna

Treści Sklepu oraz Konfigurator (kod, wygląd, sposób generowania plików produkcyjnych) są chronione prawem autorskim i stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy. Kopiowanie, pobieranie automatyczne (scraping), odtwarzanie lub wykorzystywanie Konfiguratora poza Sklepem bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Dane map pochodzą z serwisów © Mapbox i © OpenStreetMap.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

  • z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Informacje są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej produktu niepersonalizowanego)

Adresat: VIPERYS Sebastian Żmijewski, Wiktorowo 32, 86-330 Melno, wallart@viperys.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………

  • Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
  • Adres konsumenta(-ów): …………………
  • Numer zamówienia: …………………
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
  • Data: …………………

(*) Niepotrzebne skreślić.